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Technicien de maintenance électronique embarquée automobile H/F

Market Operations - Paris - Full-time

Nous croyons à un futur où tous les véhicules sont partagés. L’autopartage permet aux gens de se déplacer d’une manière plus pratique et plus intelligente, tout en ayant aussi un impact positif sur l’environnement et en améliorant la qualité de vie de nos villes. C’est cette vision qui nous encourage et nous inspire à penser encore plus grand. 

Getaround est désormais la plus grande plateforme d’autopartage dans le monde, avec une communauté de plus de 5 millions d’utilisateurs qui partage des milliers de voitures connectées dans 300 villes aux Etats-Unis et en Europe.

Notre équipe est collaborative, positive, curieuse et engagée. Nous pensons vite, travaillons intelligemment, rions beaucoup, et recherchons des personnes partageant nos idées pour nous rejoindre dans notre mission : bousculer la propriété des voitures et rendre nos villes meilleures.

Vos missions

  • Catégoriser  et quantifier les problèmes remontés par le service client dans le but d’améliorer les processus et ainsi les éviter en amont.
  • Installer, désinstaller et effectuer des maintenances de notre boîtier électronique Getaround Connect dans les voitures (le candidat sera formé pour cela)
  • Assurer le suivi des interventions faites dans le logiciel interne de l’entreprise et de l’efficience des opérations
  • Améliorer les process de maintenances en garantir des réponses rapides aux problèmes techniques rencontrés et l’atteinte de notre taux de service (SLA)
  • Aider le service client à évaluer les besoins de maintenance et permettre l’activation des véhicules sur la plateforme.

Avec qui vous travaillerez

  • Notre équipe Connect en Europe est composée de quatre personnes (avec un Responsable des Opérations Connect et un Technicien Senior et un Connect Operations Associate ).
  • Vous rapporterez à Marius, notre Technicien Senior en télématique embarquée
  • Vous travaillerez main dans la main avec notre équipe de support client et l'équipe en charge de la gestion de nos propriétaires de voitures sur la plateforme.

Votre expérience et vos atouts:

  • Connaissance en électronique
  • Connaissance en mécanique automobile
  • Détenteur d’un diplôme en électronique BEP/ BAC PRO/BTS/DUT/LICENCE... (idéalement en télématique embarquée)
  • A l’aise avec Google Suite (notamment Google sheet) et d’autres outils informatiques (Logiciel interne)
  • Être bon communicant (avec les autres équipes et les collaborateurs externes)
  • Organisé, méthodique et curieux , vous saurez parfaitement gérer le suivi de vos tâches (notamment le suivi des problèmes remontés par le service client et de l'éligibilité des véhicules) et la veille de dernières solutions
  • Curieux, vous êtes constamment en veille des dernières solutions 
  • Avoir une appétence pour la résolution de problème
  • Bilingue francais et anglais

Ce que nous offrons:

  • Getaround est une startup en pleine croissance avec son siège global à San Francisco et son siège européen au centre de Paris, ainsi que des bureaux à Oslo, participant ainsi à une culture d'entreprise dynamique et diversifiée
  • Ce poste est basé à Paris, avec une politique de télétravail flexible (jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine).
  • Un lieu pour développer votre carrière: un accès illimité à une plateforme d’e-learning, et la possibilité de recevoir des formations individuelles ou en groupe
  • Une culture d'entreprise qui cherche à renforcer la Diversité, l'Équité et l'Inclusion
  • Une carte déjeuner Swile
  • Les derniers équipements Apple
  • Des bons d'achat illimités de 30€ pour vos réservations Getaround
  • Une mutuelle santé de qualité