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Quality and Safety Associate

Trust and Safety - Paris - Full-time

We believe in a world where all cars are shared. Carsharing empowers people to get going in a smarter, easier way, while also having a positive impact on the environment and making cities more liveable. It’s this vision that propels us forward and inspires us to think even bigger.

Getaround is the world's leading carsharing platform with a community of more than 5 million users sharing thousands of car in more than 300 cities in the U.S and Europe.

Our team is collaborative, positive, curious, and engaged. We think fast, work smart, laugh often, and are looking for like-minded people to join us in our mission to disrupt car ownership and make cities better.

Your mission

  • Investigate alerts and reports relating to car and user safety on Getaround, and follow up with actions that aim to increase the safety of both owners and renters on the platform.

What you’ll work on

  • Compliance and insurance : Supervise the listing process in order to ensure that signed-up cars match our acceptance criteria
  • Car safety : Oversee the safety of the fleet of vehicles listed on the platform, investigate and act upon our alerts to ensure that all customers have a safe experience on Getaround.

Who you’ll work with

  • You’ll report directly to Badre, our Safety Manager in Trust & Safety and you’ll become a part of his team of 5.
  • You’ll also work closely with the owners who have listed their vehicles on our platform, the Customer Support and Claims departments, as well as our remote teams.

What you’ll bring to the table

  • Attention to detail and critical thinking - you have an analytical mindset and are organised and structured in your way of working
  • Fluent in both French and English (your spelling and grammar are impeccable) - a good level of German would be a plus
  • Knowledge of the automotive industry and/or the insurance sector would be a big plus

What we offer

  • Getaround is a fast-growing startup located in San Francisco, with regional offices in Paris, Berlin, Barcelona, Oslo and London. We offer one of the most dynamic and diverse company cultures in town, and give every employee the opportunity to grow and the power to define their impact at Getaround.

Version française

  • Nous croyons à un futur où tous les véhicules sont partagés. L’autopartage permet aux gens de se déplacer d’une manière plus pratique et plus intelligente, tout en ayant aussi un impact positif sur l’environnement et en améliorant la qualité de vie de nos villes. C’est cette vision qui nous encourage et nous inspire à penser encore plus grand. 

  • Getaround est désormais la plus grande plateforme d’autopartage dans le monde, avec une communauté de plus de 5 millions d’utilisateurs qui partage des milliers de voitures connectées dans 300 villes aux Etats-Unis et en Europe.

  • Notre équipe est collaborative, positive, curieuse et engagée. Nous pensons vite, travaillons intelligemment, rions beaucoup, et recherchons des personnes partageant nos idées pour nous rejoindre dans notre mission : bousculer la propriété des voitures et rendre nos villes meilleures.

Votre mission

  • Suivi et analyse des alertes et des signalements relatifs à la sécurité des véhicules sur Getaround, et prise de décisions ayant pour but d’améliorer la sécurité des propriétaires et des locataires sur la plate-forme.

Sur quoi vous travaillerez

  • Conformité des véhicules : Supervision du processus d’inscription afin que tous les véhicules ajoutés sur la plate-forme correspondent à nos critères d’acceptation
  • Sécurité de la flotte : Veiller à la sûreté et à la fiabilité des véhicules mis en ligne sur le site, étudier les signalements reçus et agir dans l’intérêt de la sécurité des clients de Getaround.

Avec qui vous travaillerez

  • Vous intégrerez notre équipe de 5 personnes située à Paris (2ème) gérée par Badre, notre manager Trust and Safety
  • Vous travaillerez principalement avec les propriétaires de véhicules inscrits sur la plate-forme, le Service Clients, le Service Sinistres, ainsi qu’avec nos équipes en télétravail.

Ce que vous pourrez nous apporter

  • Attention au détail et esprit critique - Vous avez un esprit analytique et votre travail est organisé et structuré.
  • Niveau bilingue en français et en anglais - Votre syntaxe et votre grammaire sont irréprochables. Un bon niveau en allemand serait un plus.
  • Au moins 2 ans d’expérience dans le service clients.
  • Des connaissances dans le secteur de l’automobile et/ou de l’assurance seraient un vrai plus.

Ce que nous offrons

  • Getaround est une startup en plein essor avec son siège à San Francisco. Elle dispose de bureaux internationaux à Paris, Berlin, Barcelone, Oslo et Londres. Nous offrons l’une des cultures d’entreprise les plus dynamiques et diversifiées qui soit et donnons à chaque employé l’opportunité de grandir et le pouvoir de définir son impact chez Getaround.