Mieter - Vermieter kontaktieren

Du kannst den Vermieter kontaktieren, sobald er die Anmietung akzeptiert.

Um einen Vermieter zu kontaktieren, gehe auf Meine Anmietungen und klicke auf die betreffende Anmietung. Du kannst dem Vermieter dann über die Registerkarte "Nachrichten" eine Nachricht schicken oder ihn direkt unter der angegebenen Telefonnummer auf der rechten Seite kontaktieren.

Was mache ich, wenn ich den Vermieter nicht erreichen kann?

Der Vermieter antwortet nicht nach der Anmietung

Wenn deine Anmietung bestätigt wurde, aber der Vermieter deine Nachrichten nicht beantwortet: Habe Geduld. Vermieter haben nicht immer die Zeit, sofort zu antworten oder ihre E-Mails häufig zu überprüfen. Wenn du versucht hast, sie über unsere Nachrichtenfunktion zu kontaktieren, versuche sie als Nächstes anzurufen. Hinterlasse dem Vermieter eine Nachricht, damit er sich so schnell wie möglich bei dir melden kann.

Unser Team arbeitet, um sicherzustellen, dass unsere Vermieter verfügbar sind und dass ihre Kalender auf dem neuesten Stand sind.

Wenn der Vermieter dir jedoch nicht geantwortet hat und deine Anmietung demnächst beginnt, empfehlen wir dir, die Anmietung zu stornieren und anzugeben, dass der Vermieter das Auto nicht zur Verfügung stellen konnte. In diesem Fall erhältst du eine volle Rückerstattung und kannst eine neue Buchung machen. Nimm dir bitte die Zeit, den Vermieter unserem Team zu melden. Gehe dafür auf die Seite des Autos und klicke auf "Melden" unterhalb des Kalenders.

Der Vermieter taucht zu Beginn der Anmietung nicht auf

Wenn deine Anmietung in Kürze beginnt und der Vermiter nicht zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Ort ist, stelle sicher, dass du:

• den Vermieter über den Nachrichtenbereich auf der Vermietungsseite kontaktierst
• den Vermieter anrufst (die Telefonnummer des Vermieters findest du auf der Anmietungsseite)
• mindestens 15 Minuten wartest, um dem Vermieter genügend Zeit zu geben, zu erscheinen
• Wenn der Vermieter nicht antwortet und nach 15 Minuten immer noch nicht am vereinbarten Ort ist, kontaktiere uns bitte, damit wir eine Lösung finden können.

Achtung: wenn du die Anmietung stornierst, ohne dem Vermieter Zeit zu geben, zu antworte, können Stornierungsgebühren anfallen.