Autobesitzer kontaktieren

Du kannst den Autobesitzer kontaktieren, sobald er die Anmietung akzeptiert.

Um einen Autobesitzer zu kontaktieren, gehe auf Meine Anmietungen und klicke auf die betreffende Anmietung. Du kannst dem Autobesitzer dann über die Registerkarte "Nachrichten" eine Nachricht schicken oder ihn direkt unter der angegebenen Telefonnummer auf der rechten Seite kontaktieren.

Was mache ich, wenn ich den Autobesitzer nicht erreichen kann?

Wenn deine Anmietung bestätigt wurde, aber der Autobesitzer deine Nachrichten nicht beantwortet: Habe Geduld. Autobesitzer haben nicht immer die Zeit, sofort zu antworten oder ihre E-Mails häufig zu überprüfen. Wenn du versucht hast, sie über unsere Nachrichtenfunktion zu kontaktieren, versuche sie als Nächstes anzurufen. Hinterlasse dem Autobesitzer eine Nachricht, damit er sich so schnell wie möglich bei dir melden kann.

Unser Team arbeitet, um sicherzustellen, dass unsere Autobesitzer verfügbar sind und dass ihre Kalender auf dem neuesten Stand sind.

Wenn der Autobesitzer dir jedoch nicht geantwortet hat und deine Anmietung demnächst beginnt, empfehlen wir dir, die Anmietung zu stornieren und anzugeben, dass der Autobesitzer das Auto nicht zur Verfügung stellen konnte. In diesem Fall erhältst du eine volle Rückerstattung und kannst eine neue Buchung machen. Nimm dir bitte die Zeit, den Autobesitzer unserem Team zu melden. Gehe dafür auf die Seite des Autos und klicke auf "Melden" unterhalb des Kalenders.

Achtung: wenn du die Anmietung stornierst, ohne dem Autobesitzer Zeit zur Antwort zu geben, können Stornierungsgebühren anfallen.

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