Mieter - Laufenden Schadensfall verfolgen

Im Schadensfall begleitet ein dafür verantwortlicher Schadensverwalter deinen gesamten Fall bis zur Lösung, unterstützt dich und beantwortet deine Fragen.

Für das Management von Schadensfällen sind oft mehrere Dokumente oder Informationen von beiden Parteien erforderlich. Dein Schadensfallmanager wird dich über alle neuen Informationen auf dem Laufenden halten oder sich bei dir melden, wenn zusätzliche Unterlagen benötigt werden.

Wenn du mehrere Tage lang keine Neuigkeiten über deinen Schadensfall erhältst, mach dir keine Sorgen! Versicherungsprozesse können langwierig sein. Wenn du innerhalb von 14 Tagen keine neuen Informationen erhältst, vergewissere dich, dass die E-Mail-Adresse, die du bei Getaround benutzt, auch die richtige ist und dass du unsere E-Mails erhältst.

Du kannst einen laufenden Schadensfall über den entsprechenden Schadenfallbericht verfolgen:

1. Melde dich über die Website an. (Der Schadenfallbericht ist derzeit nicht in der App verfügbar.)
2. Öffne "Deine Anmietungen" und gehe dann auf "Abgeschlossene Anmietungen ansehen".
3. Wähle die betreffende Anmietung.
4. Klicke auf "Schadenfallbericht #XXXXXX".
5. Wenn du deine Antwort dort nicht findest, klicke unten auf der Seite auf "Kontaktiere uns".