Laufenden Schadensfall verfolgen

Artikel aktualisiert am 06.07.2021

Im Schadensfall begleitet ein dafür verantwortlicher Schadensverwalter deinen gesamten Fall bis zur Lösung, unterstützt dich und beantwortet deine Fragen.

Der Schadensmanagement-Service benötigt oft zahlreiche Angaben von beiden Parteien. Dein Schadensverwalter informiert dich über alle neuen Informationen und kommt auf dich zurück, wenn Angaben fehlen.

Wenn du 48 Stunden keine Nachricht erhältst, ist das kein Grund zur Beunruhigung! Versicherungsabläufe sind oft lang. Wenn du nach 10 Tagen keine Nachricht erhalten hast, überprüfe zuerst, ob die auf Getaround eingetragenen Kontaktdaten aktuell und vollständig sind.

Du kannst einen laufenden Schadensfall über den entsprechenden Schadenfallbericht verfolgen:

  1. Melde dich über die Website an. (Der Schadenfallbericht ist derzeit nicht in der App verfügbar.)
  2. Öffne "Deine Anmietungen" und gehe dann auf "Abgeschlossene Anmietungen ansehen".
  3. Wähle die betreffende Anmietung.
  4. Klicke auf "Schadenfallbericht #XXXXXX".
  5. Falls du weiterhin Fragen hast, gehe am Ende der Seite auf "Kontaktiere uns".
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