Mieter - Mietkaution auf Getaround

Was ist die Kaution?

Die Kaution ist ein Betrag, der bei der Zahlung deiner Anmietung vorübergehend auf deiner Karte reserviert wird.

Die Höhe hängt von der Fahrzeugkategorie und den Details der Anmietung ab. Sie wird auf der Zahlungsseite angezeigt und kann reduziert sein, wenn du den Basis- oder Premium-Versicherungsschutz wählst (falls verfügbar).

Es handelt sich um eine Kartenreservierung, nicht um eine Abbuchung: Der Betrag wird nicht von deinem Konto eingezogen, sondern lediglich von deiner Bank zurückgehalten.

Wofür wird die Kaution verwendet?

Die Kaution kann genutzt werden, um anmietungsbezogene Kosten zu decken, zum Beispiel Schäden am Auto oder zusätzliche Gebühren, etwa für eine verspätete Rückgabe, zusätzliche Kilometer oder eine unzureichende Reinigung.

Wann wird die Kaution freigegeben?

Die Kaution wird automatisch 7 Werktage nach Ende der Anmietung freigegeben, ausgenommen französische Feiertage, sofern kein Vorfall gemeldet wurde.

Dieser Zeitraum ermöglicht es dem Besitzer, gemäß den gesetzlichen Vorgaben mögliche Probleme zu melden.

Wenn ein Vorfall gemeldet wurde, kann die Reservierung der Kaution um einige Tage verlängert werden, während unser Team den Fall prüft und eine Entscheidung trifft. In diesem Fall wirst du per E-Mail informiert.

Wenn die Anmietung storniert wird, wird die Kaution sofort freigegeben.

Das voraussichtliche Freigabedatum findest du auf der Anmietungsseite.

Warum sehe ich keine Rückerstattung?

Die Kaution wurde nie abgebucht, sondern lediglich reserviert. Die ausstehende Transaktion verschwindet einfach aus deinem Kontoauszug, sie hat technisch nie stattgefunden.

Nachdem wir die Reservierung freigegeben haben, hängt es allein von deiner Bank ab, wie schnell die Transaktion aus deinem Kontoauszug verschwindet.

In den meisten Fällen dauert dies 2 bis 10 Werktage, kann jedoch bis zu 30 Tage dauern, abhängig von der jeweiligen Bank.

Wir haben keinen Einblick in die internen Prozesse der Banken und können diesen Zeitraum weder vorhersehen noch beschleunigen.

Falls nötig, kannst du deine Bank kontaktieren und die Quittung sowie die Transaktionsreferenznummer vorlegen, die auf der Anmietungsseite verfügbar sind.

Darf der Besitzer außerhalb von Getaround eine Kaution verlangen?

Nein. Ein Besitzer darf niemals eine Kaution außerhalb von Getaround verlangen – weder per Scheck, Überweisung noch in bar.

Die Kaution wird ausschließlich im Zuge der Kartenzahlung auf der Getaround-App oder Website erhoben.

Wenn ein Besitzer dich dennoch um eine Kaution bittet, melde dies bitte unserem Support.