Anleitung zu verspäteten oder fehlenden Auszahlungen

Wann erhalte ich meine Auszahlung?

Deine Auszahlungen erfolgen gemäß der von dir gewählten Frequenz in Dein Konto > Zahlungseinstellungen. Du kannst diese Einstellung jederzeit ändern.

• Wöchentliche Auszahlungen: Eine Überweisung erfolgt am ersten Werktag jeder Woche.
  
• Monatliche Auszahlungen: Eine Überweisung erfolgt am ersten Werktag jedes Monats.

Nur Anmietungen, die mindestens 48 Stunden vor dem Auszahlungsdatum beendet wurden, sind in der Auszahlung enthalten.

Nach der Überweisung dauert es in der Regel 1 bis 2 Werktage, bis das Geld auf deinem Bankkonto erscheint.

Deine Auszahlungshistorie und Details findest du unter Zahlungen > Auszahlungen.

Was kann ich tun, wenn ich meine Auszahlung nicht erhalten habe?

Bitte prüfe Folgendes:

• Vergewissere dich, dass deine Bankverbindung und deine Rechnungsdaten vollständig und aktuell sind unter Dein Konto > Zahlungseinstellungen.

• Je nach Vorschrift können zusätzliche Dokumente oder Angaben erforderlich sein. Wenn du deine Daten kürzlich aktualisiert hast, kann eine Verifizierung noch ausstehen.

• Prüfe, ob offene Rechnungen vorhanden sind unter Zahlungen > Offene Rechnungen. Wenn dein Guthaben diese Beträge nicht abdeckt, kann die Auszahlung bis zum Ausgleich des Saldos ausgesetzt werden.