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Artikel aktualisiert am 28.07.2022

Kundenservice

  • Email: Schreib uns über unser Kontaktformular.
  • Telefon: Um dringenden Fragen Vorrang zu geben, ist unsere Telefonleitung von 1 Stunde vor Mietbeginn bis 1 Stunde nach Mietende verfügbar. Du kannst uns über die App anrufen, indem du deine laufende Anmietung öffnest und auf "Hilfe" klickst.
  • Öffnungszeiten: Montag - Sonntags ( 8 Uhr - 22 Uhr)

Pannenhilfe

Unsere Pannenhilfe ist rund um die Uhr erreichbar. Öffne deine Anmietung in der App und klicke oben auf "Hilfe". Klicke hier für mehr Infos zu Pannen.

Schadensfälle

Du kannst einen laufenden Schadensfall über den entsprechenden Schadenfallbericht verfolgen:

  1. Melde dich über die Website an. (Der Schadenfallbericht ist derzeit nicht in der App verfügbar.)
  2. Öffne "Deine Anmietungen" und gehe dann auf "Abgeschlossene Anmietungen ansehen".
  3. Wähle die betreffende Anmietung.
  4. Klicke auf "Schadenfallbericht #XXXXXX".
  5. Falls du weiterhin Fragen hast, gehe am Ende der Seite auf "Kontaktiere uns".
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