Anleitung zu Pannen und Fehlfunktionen

Artikel aktualisiert am 31.01.2023

Alle Fahrzeuge sind durch den Mobilitätsschutz von Getaround abgesichert. Bei Pannen muss der Mieter den Rund-um-die-Uhr Pannendienst von Getaround anrufen. Einzelheiten zum Prozess werden auf der Seite Mobilitätsschutz beschrieben. Hier gibt es zwei Szenarien:

  • Das Auto kann schnell repariert werden : Der Mieter kann seine Reise mit dem Auto fortsetzen. Im Falle einer Panne erlaubt der Vermieter Getaround und dem Pannendienstanbieter, das Auto bis zu einem Betrag von 200 EUR (200 GBP in Großbritannien, 3.000 NOK in Norwegen) zu reparieren, damit der Mieter die Anmietung fortsetzen kann. Die Kosten werden dem Vermieter in Rechnung gestellt, es sei denn, es kann nachgewiesen werden, dass der Mieter aufgrund einer abnormalen Autonutzung verantwortlich ist.

  • Das Auto kann nicht schnell repariert werden : Der Mieter kann seine Reise durch unseren Mobilitätsschutz fortsetzen, und lässt das Auto bei der Werkstatt. Du bekommst die Kontaktdaten der Werkstatt per E-Mail zugesendet um die Reparaturen zu besprechen. Danach kontaktierst du den Pannendienst, um die Abholung zu organisieren.

Reparaturgebühren

  • Auf Kosten des Mieters : Bei fehlerhaftem Umgang mit dem Auto (falscher Kraftstoff, Liegenbleiben durch leeren Tank, ...). Wenn du einen fehlerhaften Umgang während der Anmietung vermutest, musst du einen Experten auf deine Kosten hinzu holen. Sollte dieser Experte zu dem Schluss kommen, dass der Mieter für die Panne verantwortlich ist, werden dem Mieter die Reparaturgebühren sowie die Kosten für den Experten in Rechnung gestellt. Bitte denke daran, den Schaden innerhalb von 5 Tagen nach dem Vorfall zu melden. Liegt dir der Bericht des Sachverständigen noch nicht vor, kannst du diesen später zu deinem Schadensfall hinzufügen.

  • Auf deine Kosten : Wenn der Mieter normalen Gebrauch des Autos gemacht hat und es wegen mangelnder Instandhaltung eine Panne hatte.

Eine Bearbeitungsgebühr von 90€ wird dem Autobesitzer in Rechnung gestellt, wenn die Panne durch mangelnde Instandhaltung verursacht wurde. Eine Bearbeitungsgebühr von 200€ wird dem Mieter in Rechnung gestellt, wenn sein fehlerhafter Umgang mit dem Auto Schuld an der Panne war.

War dieser Artikel hilfreich?