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Ersatzauto

Mit dem Plus oder Premium Versicherungsschutz kannst du im Falle einer Panne oder eines Unfalls ein Ersatzauto bei unserem Pannenservice anfragen (abhängig von der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Vorfalls sowie vom Alter des Mieters und des Datums der Ausstellung des Führerscheins). Bitte beachte, dass eine Kreditkarte benötigt wird, um eine Kaution zu hinterlegen und du die Reduzierung des Selbstbehalts im Schadenfall selbst zahlen musst.

Wie du ein Ersatzauto anfragen kannst:

Im Falle einer Panne oder eines Unfalls kontaktiere unseren Pannenservice: Gehe auf die Anmietung in der App unter “Hilfe” > “Kontaktiere den Pannenservice.” Ein Techniker macht sich umgehend auf den Weg zu dir, um das Auto zu begutachten.

Sollte das Auto nicht mehr fahrtüchtig sein, wird es vom Pannenservice in die zuständige Werkstatt abgeschleppt sowie die Weiterreise des Mieters und aller Insassen organisiert.

Falls möglich solltest du Fotos von der Tankanzeige und des Kilometerstands zum Zeitpunkt des Vorfalls machen.

Sollte das Auto nicht innerhalb von 24 Stunden repariert werden können, wird ein Ersatzauto zur Verfügung gestellt, das bis zum geplanten Ende der Anmietung genutzt werden kann.

  • Weitere Informationen findest du im Dokument “Bedingungen des Mobilitätsschutzes” auf dieser Seite.
  • Für weitere Informationen zu Pannenfällen findest du in diesem Artikel.
  • Für weitere Informationen zu Unfällen findest du in diesem Artikel.

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