Mein Profil verifizieren

Wenn du ein Auto der Kategorie Privileg oder mit Getaround Connect buchst, musst du dein Profil überprüfen lassen, bevor dir das Auto übergeben wird.

Du kannst dies tun, indem du zur entsprechenden Anmietung gehst und auf 'Mein Profil verifizieren' klickst. Dann folgst du den nachfolgenden Schritten:

  1. Überprüfe die Richtigkeit deiner persönlichen Daten. Dieser Schritt ist entscheidend für die Überprüfung deines Profils, Name und Vorname müssen mit denen auf deinem Führerschein und Ausweis identisch sein.

  2. Lade deinen Ausweis (Vorder- und Rückseite) oder deinen Pass (die 2 Seiten, auf denen dein Foto und deine Unterschrift erscheinen) hoch. Stelle sicher, dass das Foto klar und lesbar ist.

  3. Lade deinen Führerschein hoch (Vorder- und Rückseite).

  4. Lade einen Selfie mit deinem Gesicht in der Mitte hoch.

Wir empfehlen, diese Überprüfung so früh wie möglich vor der Anmietung durchzuführen, um die mögliche Verzögerung der Überprüfung zu vermeiden.

Sobald die Dokumente geprüft und genehmigt wurden, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Wir werden uns mit dir in Verbindung setzen, wenn wir weitere Unterlagen benötigen.

Wichtig: Die Fotos, die du uns für die Verifizierung zusendest, müssen die originalen und gültigen Dokumente zeigen. Ein temporärer Führerschein beispielsweise wird nicht akzeptiert.

Deine Profilverifizierung läuft automatisch nach drei Jahren ab, in diesem Fall musst du eine neue Verifizierung einreichen.

Die Verifizierung klappt nicht oder wurde abgelehnt. Was soll ich tun?

Wenn dein Profil nicht verifiziert werden konnte, bitten wir dich, in deine E-Mails zu schauen. Kontrolliere dabei auch den Spam-Order. Dir wurde eine E-Mail gesendet, in der dir der Grund für die fehlgeschlagene Verifizierung erkärt wird. Falls du zusätzliche Dokumente schicken musst, ist das ebenfalls in der E-Mail angegeben.

Damit die Verifizierung deines Profils klappt, solltest du folgendes kontrollieren:

  • Dein Vor- und Nachname müssen in deinem Getaround Benutzerkonto korrekt angegeben sein, so wie sie auch auf deinem Ausweis und Führerschein stehen.
  • Dein Führerschein ist gültig und unterschrieben.
  • Du schickst klare und gut belichtete Fotos von Vorder- und Rückseite deines Führerscheins.
  • Dein Selfie ist deutlich, ohne Blendungen und dein Gesicht ist im Zentrum des Bildes, und du bist die einzige Person auf dem Bild.
  • Alle Fotos sind weder unter- noch überbelichtet, deutlich, zeigen etwaige Dokumente komplett und haben keine Spiegelungen oder Blendungen.

Wenn deine Buchung in Kürze beginnt und du bisher nicht verifiziert wurdest, kannst du uns kontaktieren.

Wichtig: Die Fotos, die du uns für die Verifizierung zusendest, müssen die originalen und gültigen Dokumente zeigen. Ein vorläufiger Führerschein beispielsweise wird nicht akzeptiert.

Wenn dein Profil allerdings nicht verifiziert werden kann, weil du die geforderten Dokumente nicht vorweisen kannst, können wir keinen Mietvertrag ausstellen und du musst die Anmietung stornieren.

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