Mein Profil verifizieren

Du kannst deine Profilverifizierung starten, sobald du deine Anmietung bei Getaround gebucht hast. Dein Profil muss verifiziert sein, bevor du deine Anmietung beginnen kannst oder wenn du als zusätzlicher Fahrer bei einer Anmietung hinzugefügt werden möchtest. Dies gilt sowohl für Getaround Connect-Anmietungen als auch für Meet Owner-Anmietungen.

Du kannst die Verifizierung über deine Mietseite vornehmen, sobald die Buchung bestätigt ist, indem du auf den Link „Mein Profil verifizieren” klickst.

Gehe dazu:

• zu deiner Anmietungsseite und klicke auf "Mein Profile verifizieren".

Dann folgst du den nachfolgenden Schritten:

1. Lade Fotos deines Original-Führerscheins hoch (Vorder- und Rückseite)

2. Lade Fotos deines Personalausweises im Original hoch (Vorder- und Rückseite), je nachdem, in welchem Land du deinen Führerschein ausgestellt hast.

3. Nimm ein Selfie-Video auf, das von unserem Verifizierungssystem angeleitet wird.

4. Überprüfe, ob deine persönlichen Daten korrekt sind. Dein Geburtsdatum, deine Führerscheinnummer und alle Informationen in deinem Konto müssen mit deinem Ausweis und deinem Führerschein übereinstimmen.

Bitte beachte: Wir akzeptieren nur Originaldokumente. Vorläufige Dokumente oder Fotokopien werden nicht akzeptiert.

Wir versuchen, alle Profile so schnell wie möglich zu verifizieren, aber der Verifizierungsprozess kann bis zu 24 Stunden dauern. Wir raten dir daher, dein Profil so schnell wie möglich verifizieren zu lassen.

Nachdem du alle erforderlichen Dokumente eingereicht hast, teilen wir dir mit, wann dein Profil verifiziert ist oder ob du weitere Dokumente hinzufügen musst.

Hinweis: Die Verifizierung deines Profils erlischt automatisch nach drei Jahren. Dann musst du dein Profil erneut verifizieren lassen.

Die Verifizierung klappt nicht oder wurde abgelehnt. Was soll ich tun?

Wenn dein Profil nicht verifiziert werden konnte, bitten wir dich, in deine E-Mails zu schauen. Kontrolliere dabei auch den Spam-Order. Dir wurde eine E-Mail gesendet, in der dir der Grund für die fehlgeschlagene Verifizierung erklärt wird. Falls du zusätzliche Dokumente schicken musst, ist das ebenfalls in der E-Mail angegeben. Diese Informationen sind auch in deiner App auf der Seite "Konto" verfügbar.

Damit die Verifizierung deines Profils klappt, solltest du folgendes kontrollieren:

• Dein Vor- und Nachname stimmen mit dem in deinem Führerschein und Ausweisdokument angegebenen Namen überein
• Dein Führerschein ist unterschrieben
• Du schickst ein Foto deines gesamten Führerscheins: Vorder- und Rückseite oder mit den 3 sichtbaren Teilen (im Falle eines Papierführerscheins)
• Dein Selfie-Video ist klar und dein Gesicht ist in der Mitte vollständig zu sehen.
• Deine Fotos sind klar und gut lesbar

Wenn deine Buchung in Kürze beginnt und du bisher nicht verifiziert wurdest, kannst du uns kontaktieren.

Wenn dein Profil nicht verifiziert werden kann, weil du die erforderlichen Dokumente nicht vorlegen kannst, musst du die Anmietung stornieren.