Wie kann ich dem Mieter die Mietkosten vollständig erstatten?

Wenn ein Mieter eine Anmietung bei dir storniert, kann es sein, dass er Stornierungsgebühren zu zahlen hat. Weitere Informationen zu unseren Stornierungsbedingungen findest du hier.

Wenn du möchtest, dass der Mieter nach der Anmietung den vollen Betrag zurückerstattet bekommt, kannst du bis zu 2 Werktage nach der Anmietung direkt auf der Anmietungsseite auf deine Entschädigung für Stornierungen verzichten. Im Abschnitt "Brauche Hilfe" findest du einen Link, um uns zu kontaktieren und uns zu bitten, keine Stornierungsgebühren zu erheben.

Hinweis: Bitte beachte, dass du nur auf deine Entschädigung für Stornierungen verzichten kannst, die Provision von Getaround ist nicht erstattungsfähig.

Wenn du den Link für die Rückerstattung an den Mieter nicht findest, ist es möglich, dass du die Frist von 2 Werktagen für die Rückerstattung überschritten hast oder dass der Mieter nie Stornierungsgebühren bezahlt hat. Wenn es zu spät ist, um auf deine Entschädigung für Stornierungen zu verzichten, kannst du immer noch eine Vereinbarung mit dem Mieter direkt treffen.