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Emailadresse

Um deine Emailadresse zu ändern, gehe zu deinen Kontoeinstellungen.

Solltest du die Änderungen nicht vornehmen können, sende uns eine Nachricht mit den folgenden Informationen:

• Deine aktuelle Emailadresse
• Deine neue Emailadresse
• Eine Kopie deines Personalausweises (um sicherzustellen, dass du persönlich die Änderung beantragst)

Passwort

Solltest du dich immer noch einloggen können, kannst du dein Passwort unter Kontoeinstellungen aktualisieren.

Solltest du dein Passwort vergessen haben, kannst du es hier erneuern. Du wirst eine Email mit einem Link erhalten, um ein neues Passwort zu erstellen.

Du hast den Link nicht erhalten? Es kann ein paar Minuten dauern. Warte 5-10 Minuten und überprüfe ebenso deinen Spam Ordner.

Der Link funktioniert nicht? Jedes Mal, wenn du einen neuen Link beantragst, wird der vorherige Link deaktiviert. Führe folgende Schritte aus:

• Warte 5 Minuten und lösche dann alle Emails, die du bezüglich der Erneuerung deines Passworts bereits erhalten hast.
• Beantrage einen neuen Link.
• Warte erneut 5 Minuten
• Stelle sicher, dass du auf den Link in der neusten Email klickst.

Richtlinien für das Passwort

Wir empfehlen dir ein Passwort zu nutzen, das du auf keiner anderen Website bereits nutzt. Ein sicheres Passwort sollte schwer zu erraten sein, aber leicht zu merken.

Dein Passwort muss:

• mindestens 8 Zeichen lang sein
• mindestens einen Großbuchstaben enthalten
• mindestens einen Kleinbuchstaben enthalten
• mindestens eine Zahl enthalten
• kein bekanntes Passwort sein, wie "Qwerty123", "[email protected]$$w0rd"...